Öncelikle müşteri sadakati nedir onu tanımlayalım.
Sadık müşteri senden tekrar tekrar alım yapan müşteridir.
Sadakatin tek göstergesi müşterinin cüzdanında her zaman sana ayırdığı bir pay olmasıdır.
Bunu başarmak sana zor görünüyor biliyorum.
‘Daha 1 tane müşteri bulamadım Nil, sen pek çok müşterinin benden döne döne koçluk hizmeti almasından bahsediyorsun. Nerdeee?’ dediğini duyar gibiyim
Endişelenme!
CEOCOACH’un 7 basamaklı MÜŞTERİ SADAKATİ OLUŞTURMA MERDİVENİ sana tekrarlayan müşteriler, yani sadık müşteriler yaratmanın 7 garantili basamağını sunuyor.
1. Basamak: Nişini, yani güçlü alan stratejini belirle.
2. Basamak: Nişindeki hedef kitlene ana mesajının ne olduğunu net ve kuvvetli şekilde ifade et. Mesajın hedef kitlenin hangi sorununu çözdüğünü anlatmalı.
3. Basamak: Bu mesajı hedef kitlenin olduğu, gezdiği kanallarda onlara sun, mesajına zahmetsizce ulaşsınlar.
4. Basamak: Dikkatlerini sana ve markana yönelttiklerinde hemen satmaya çalışma, önce ilişki kur.
5. Basamak: Bu ilişkiyi onların sorunlarının çözümüne yönelik cömertçe yapacağın bilgi ve farkındalık paylaşımlarıyla canlı tut.
6. Basamak: Onları seninle çalışmaya mıknatıs gibi çekecek, hayır diyemeyecekleri, hakikaten sorunlarına garantili çözümler sunan teklifler sun.
7. Basamak: Onlara şöyle böyle değil kusursuz bir koçluk hizmeti deneyimi yaşat.
Özellikle koçluk gibi hedef kitlenin en kıymetlisi olan duygu ve değer setleriyle çalışan bir meslekte müşterini en kolay kaçırma yolu kısa yoldan 3’ü 5 TL’ye, 5’i 3 TL’ye koçluk satmaya çalışman olur.
Hedef kitleni ömür boyu seninle çalışmaya çekecek strateji ise onunla ömür boyu sürdüreceğin güvene dayalı bağ olur.
Yukarıdaki 7 basamağı kurgulamak oldukça meşakkatli ve stratejik bakış açısı gerektiren bir iş..
Basit bir mantığı var ama uygulaması kolay değil.
Hele de koçluk gibi hiçbir noktada somut, elle tutulur bir girdinin ve çıktının olmadığı bir işte ve bir de herkesin ‘hey ben de Koçum’ dediği rakip dolu bir ortamda müşteri sadakatini yaratmak deveye hendek atlatmaktan daha zor inan.
Müşterilerinde devamlılık yok ise, 1 gün geliyor 2. gün yok oluyorlar ise mutlaka ara.
CEOCOACH 1. Aşama Koçluk Nişi Tasarımı ile öncelikle sana en kısa sürede en fazla kârı getirecek koçluk nişini tasarlayalım (7 basamağın 1. si)
Oradan müşteri sadakati yaratma yolculuğuna CEOCOACH 2-3-4. aşamalarla devam edelim💯
Bugüne kadar pek çok Koç CEOCOACH metodolojisiyle sadık (yani düzenli gelir yaratan) müşteri kitlesini oluşturdu bile.
Yılda sadece 15 değerli Koç Girişimciyle çalışıyoruz.
Sen de bu Koçlardan biri olabilirsin!
Whatsapp iletişim hattımız 0532 334 92 41
Hemen iletişime geç👆